jetta 9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

jetta 9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• ঠিকানা ও বিভাগ (বাংলাদেশের মধ্যে)।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন সময়কাল।

পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নয়)।
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ (৳ BDT)।
• লেনদেন আইডি ও পেমেন্ট পদ্ধতি।

jetta 9 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য বিপণনমূলক বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও উন্নত করতে।

jetta 9 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিচারিক আদেশের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

jetta 9 প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটে পরিচয় যাচাই করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, বেটিং সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম সুবিধা সীমিত হতে পারে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

jetta 9 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। সব সংবেদনশীল তথ্য আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ ও প্রেরণ করা হয়।

• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয় — আমরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• সার্ভার নিরাপত্তা ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার: jetta 9 শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad) এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করে। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

jetta 9 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jetta9.co-তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

jetta 9 প্রযুক্তি, আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@jetta9.co
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে